Conditions générales de vente

Les prestations proposées sont notamment :

• question audio personnalisée
• consultation de voyance par téléphone
• consultation au cabinet à Chartres
• consultation en visio
• séance complète de guidance intuitive
• accompagnement mensuel Déclic Amour

Les prestations relèvent d'un accompagnement intuitif et personnel. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, psychiatrique, juridique ou financier.

Anne-Esméralda n'intervient pas sur les questions médicales, psychiatriques ou liées à la santé.

Les tarifs sont indiqués en euros sur la page Consultations & Tarifs du site.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la réservation ou de la demande de prestation.

Anne-Esméralda se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Une prestation déjà réservée reste toutefois facturée au tarif indiqué au moment de la réservation.

Les consultations classiques peuvent être réservées via les liens de réservation présents sur le site.

La question audio personnalisée se demande par SMS au 06 59 97 98 92.

L'accompagnement Déclic Amour se réserve uniquement par SMS au 06 44 90 03 93.

La réservation devient définitive après confirmation du rendez-vous et, lorsque cela est demandé, après réception du paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• paiement à distance par lien de paiement sécurisé
• paiement sur place en espèces
• paiement sur place par carte bancaire

Pour les consultations à distance, le paiement peut être demandé avant la séance.

Pour les consultations au cabinet, le paiement peut être effectué sur place, sauf indication contraire au moment de la réservation.

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée directement auprès d'Anne-Esméralda par téléphone ou par email.

Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous est considérée comme tardive.

En cas d'annulation tardive ou d'absence :

• Pour les consultations à distance déjà réglées, la somme versée pourra être conservée à titre d'indemnisation du créneau réservé.
• Pour les consultations en cabinet, le professionnel se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation en cas d'absences répétées.

En cas d'annulation effectuée plus de 24 heures avant le rendez-vous, un report pourra être proposé selon les disponibilités.

Pour les prestations réservées à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Toutefois, lorsque la prestation est pleinement exécutée avant la fin de ce délai avec l'accord préalable du client, le droit de rétractation peut ne plus s'appliquer une fois la prestation réalisée.

Lorsque le client réserve une consultation devant avoir lieu avant la fin du délai légal de rétractation, il reconnaît demander l'exécution de la prestation avant l'expiration de ce délai.

Les prestations proposées par Anne-Esméralda relèvent de l'accompagnement intuitif, de la voyance, de la médiumnité, du tarot, des oracles et de la psycho-énergétique.

Elles ont pour objectif d'apporter un éclairage, une écoute et des repères personnels.

Aucun résultat n'est garanti.

Anne-Esméralda ne prend aucune décision à la place du client et rappelle que chacun conserve son libre arbitre.

Le client reste seul responsable de ses décisions, choix et actions à la suite d'une consultation.

Les prestations ne peuvent se substituer à un accompagnement médical, psychologique, psychiatrique, juridique, financier ou thérapeutique.

Anne-Esméralda se réserve le droit de refuser une demande qui sortirait du cadre de son activité, notamment en matière de santé, de psychiatrie, de questions médicales ou de situations nécessitant l'intervention d'un professionnel qualifié.

Les données personnelles transmises dans le cadre d'une réservation ou d'un échange sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes, organiser les rendez-vous et assurer le suivi des prestations.

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques et structure, sont protégés au titre de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.

En cas de litige, le client est invité à contacter Anne-Esméralda afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation : information à compléter avant publication définitive du site.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés conformément aux règles de droit commun.