Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Génales de Vente régissent les prestations de consultations proposées par Anne Esméralda, entrepreneur individuel, via le site https://voyance-coachdevie.fr/.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Prestations proposées

Les prestations proposées sont des consultations de Voyance intuitive, Tarot et oracles, Coaching de vie, Psycho-énergétique.

Les consultations sont réalisées par téléphone, en visio ou en cabinet

Les services proposés relèvent du domaine du bien-être et du développement personnel.

Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier.

Les questions relatives à la santé ne sont pas abordées.

Article 3 – Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Le professionnel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.

Article 4 – Modalités de paiement

Les réservations peuvent être effectuées via le système de prise de rendez-vous en ligne ou directement par téléphone.

Consultations à distance (téléphone ou visio)

Le paiement intégral est exigé avant le rendez-vous.

Un lien de paiement sécurisé est envoyé dans l’email de confirmation.

⚠️ En l’absence de règlement avant l’horaire prévu, la réservation sera automatiquement annulée.

Aucune consultation ne sera réalisée sans paiement préalable.

Consultations en cabinet

Le règlement s’effectue sur place le jour du rendez-vous.

Article 5 – Annulation et report

Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée directement auprès de Anne Esméralda par téléphone ou par email.

Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous est considérée comme tardive.

En cas d’annulation tardive ou d’absence :

• Pour les consultations à distance déjà réglées, la somme versée pourra être conservée à titre d’indemnisation du créneau réservé.

• Pour les consultations en cabinet, le professionnel se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation en cas d’absences répétées.

En cas d’annulation effectuée plus de 24 heures avant le rendez-vous, un report pourra être proposé selon les disponibilités.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour une prestation de service pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation lorsque l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client.

En validant sa réservation et en procédant au paiement, le client accepte expressément que la prestation débute à la date prévue du rendez-vous et renonce à son droit de rétractation une fois la consultation réalisée.

Article 7 – Responsabilité

Les consultations reposent sur une approche intuitive et psycho-énergétique.

Elles ne constituent ni une science exacte ni une garantie de résultat.

Le client conserve son libre arbitre et demeure seul responsable des décisions prises à l’issue de la consultation.

La responsabilité du professionnel ne saurait être engagée pour toute décision personnelle, professionnelle ou financière prise par le client.

Article 8 – Confidentialité

Toutes les informations échangées durant les consultations sont strictement confidentielles.

Aucune information personnelle ne sera divulguée à des tiers sans consentement préalable.

Article 9 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Chartres seront seuls compétents.